A Wizz Air a nyári csúcsidőszakban napi 1200 járatot indít, és az elmúlt évek tapasztalatai alapján ismét rendkívüli intézkedéseket vezet be, hogy biztosítsa a biztonságos és nyugodt utazást – közölte a légitársaság az MTI-vel.
A Wizz Air 15 új útvonallal, 19 új géppel, és közel hárommillió ülőhellyel vág neki az idei nyárnak, ami mintegy 30 százalékos növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest.
Újra feláll a bővített létszámú nyári akciócsoport a járatüzemeltetési központban, amely fennakadás esetén azonnal reagálni fog. A szakemberek éjjel-nappal forródróton vannak a központ, az ügyfélszolgálat, a földi kiszolgálók és a kommunikációs osztály munkatársaival és azonnal képesek reagálni. Az operációt mesterséges intelligencia is segíti, emellett az elmúlt évhez hasonlóan a HungaroControl Magyar Légiforgalmi Szolgálat Zrt.-vel együttműködésben előrébb hozzák a hajnali első járatok indulását, ezzel kiszámíthatóbbá és stabilabbá téve az egész napos menetrendet. Emellett a Wizz Air a járatok szervezését is úgy módosítja, hogy késés esetén könnyebben tudja korrigálni a felmerülő problémákat – ismertették.
A Wizz Air az utasok közreműködését is kéri, hogy a szokásosnál korábban, a járat indulása előtt legalább két órával érkezennek meg a repülőtérre.
A légitársaság a nyári kihívásokra való tekintettel késési asszisztencia szolgáltatást vezetett be, amely a foglalás során vásárolható meg: a rendszer az utazás napján automatikusan ellenőrzi a járat státuszát, és előre értesíti az utasokat, ha a járatuk több mint két órát késik, vagy törölték, majd egyszerűen kezelhető átfoglalási felületet jelenít meg, ahol az érintettek másik, a célállomásra tartó járatra meghatározott keretösszegig díjmentesen válthatnak jegyet.
Amennyiben a felkínált átfoglalási opciók nem megfelelőek, akkor az érintett utasok 100 százalékban visszakaphatják a foglalásuk árát is, a repülőjegy mellett az utazáshoz megvásárolt szolgáltatások, például Wizz Priority, feladott poggyász költségét, és emellett továbbra is igénybe vehetik az eredeti foglalásban szereplő járatot – emelték ki a közleményben.
Újdonság a Wizz Link szolgáltatás is, amellyel lehetővé válik az eddig külön kezelt foglalások egyesítése, így amennyiben valaki több városon keresztül szeretne utazni, a foglalásait már egy helyen, egyszerre tudja kezelni.
Felidézték: idén májusban a Wizz Air a teljes hálózatában 99,99 százalékos járatteljesítési arányt ért el, emellett járatainak 82,67 százaléka a kiírt menetrendhez képest 15 percen belül érkezett meg.
A nyári hónapokban a Wizz Air teljes hálózatában, több kontinensen és közel 200 úti célon teljesít napi 1200 járatot 269 repülőgépből álló flottával. A járatok lebonyolításában több mint 4000 légiutaskísérő, valamint több ezer mérnök és üzemeltetési munkatárs vesz részt.